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圖片來自“123RF”
作為國民經濟中的重要一環，整個大家居行業的市場總量已超過2萬億，其中，起步較晚的定制家居行業近年來的年化增速高達17%，已成為大家居產業中的“黑馬”。
據預測，2019年，我國定制家具行業市場規模將超過2800億元，到2020年，定制家具行業市場規模有望超過3400億元。
然而，進入2019年，定制家居行業傳來了不少“過冬”的言論：成本越來越高，利潤越來越少，生意越來越難做。帶著疑問，作者采訪了“互聯網木匠”麗維家創始人兼CEO周宇翔，他認為，缺乏開放式的供應鏈服務平臺是生意難做的根本原因。
“生意不好做”的定制家居行業，痛在何處?
周宇翔告訴億歐，關注一個產業時，關注它的上中下游非常關鍵。一般來說，上游代表著源頭、材料、原料、供應鏈;中游意味著制造、生產、工廠和建設;下游則是門店、渠道、營銷。家居行業之痛，也恰恰集中在上中下游這三個板塊。
1、上游：供應鏈的不透明與單一
在整個家居行業中，定制家居行業的上游原材料品類相對較少，90%以上的上游品類由板材、木材、五金、型材等組成。不過，由于定制家具的生產和流通環節相對較多，也造成了層層加價、信息不透明的現狀。
以衣柜為例，產品在到達消費者家中之前，要經歷“板材生產商-壓貼廠-家具廠-1至N級經銷代理商”的多重環節。縱觀市面上的主流品牌，往往缺乏產品原材料信息的完整信息。
不透明，就意味著“貨真價實”四個字難以實現。上游的供給側不做出變革，處在弱勢需求側的消費者自然也就難以在紛亂的市場中買到心儀的產品。
2､中游：生產加工的低效率與天花板
據悉，在定制家居產業遠比中國發達的歐美國家，哪怕是擁有極為現代化的生產設備和管理系統的德國百年櫥柜工廠，對原材料的利用率也僅有92%。對于這個結果，周宇翔感到很焦慮。
“當大家還在為一兩個點的提升而振奮時，天花板卻早已清晰可見，”他說，“我們不能只做獨善其身的事情，生產制造環節的發展必須要依靠產業協同。”
生產端缺乏效率和工藝標準不統一已成為阻礙產業協同的關鍵因素。
周宇翔解釋了背后的原因：“沒有統一的工藝標準，沒有廣泛遵循的生產規范，沒有相互兼容的生產指令接口，訂單只能內部流轉，哪怕是一墻之隔的兩家工廠，都很難實現訂單互通、產能共享。大家也習慣了關起門來搞生產，旺季產能不足就搞擴建、加生產線，導致淡季產能過剩，只好讓機器和工人閑置，造成大量浪費。”
3､下游：渠道獲客的高成本與低轉化
隨著新房精裝交付規定的實施，定制家居行業傳統的“加盟代理-營銷獲客-門店成交”的模式受到阻礙。傳統建材家居賣場變得越發冷清，渠道越發多元化，門店獲客成本居高不下。
幕后原因在于，越來越多的年輕人開始追求設計感、整體性乃至時尚潮流，而且習慣了消費場景的多元化。周宇翔表示，渠道的融合讓全屋整裝、拎包入住成為不可逆轉的趨勢，家居供應鏈企業近年來不斷涌現，表面上看是在滿足商家對多品類家居產品的銷售需求，但本質上卻是對下游現狀的回應。
上中下游并非是孤立、割裂的，而是相互拉動的。但行業的現狀在于，大多數企業在下游加大投入，以更多的廣告宣傳、營銷手段吸引客戶，卻忽略了對上游供應鏈的建設，忽略了“落地服務”這一環節的重要性。如果沒有整體的、貫通的方法論，只是單點發力，企業的發展會越發艱難。
重塑定制家居行業生態，麗維家的四象限方法論
當看清這些行業痛點之后，我們發現除了上中下游，落地服務也非常重要。上游、中游、下游、服務，這四個環節既是全產業運轉的標準范式，也是麗維家要打通、融合和重塑行業生態的突破點。
周宇翔告訴億歐，麗維家經過7年的打造，已實現從原材料到最后一公里的安裝服務的全流程，并在產業鏈條上將四個核心象限——供應鏈、生產制造、渠道流通、落地服務全部打通，通過線上SaaS化工具實現全鏈條信息化聯通(如下圖所示)。
(圖：麗維家供應鏈服務平臺模式示意圖)
在供應鏈端：麗維家已擁有全球頂級人造板、五金品牌以及國內福人品牌等原廠供應鏈資源，并攜手中國林產工業有限公司布局全球林業資源，引入了俄羅斯原木、松木等原材料，在保障滿足自身生產需求穩定性的同時實現對外輸出。
2019年，麗維家還聯手福人集團，打造了全國首個家居產業鏈共享智能倉儲平臺——“云倉”。“云倉”鏈接了中林集團、福人集團、中遠集團等國際化的上游節點，打通國際化物流鏈條，讓來自全球的板材和原木等原材料資源實現快速流通和快速運轉。
此外，它還通過供應鏈金融工具為中小企業解決了長期存在的現金流緊張、倉儲成本高等問題，并借此實現全球范圍優質原材料的集采，反向推動供應鏈的建設。
在生產制造端：麗維家擁有由自有工廠外加十數個云工廠搭建而成的智能協同生產制作體系。除了四川崇州生產基地，云工廠正向湖南、福建、江蘇、江西等地擴展。據了解，麗維家只需要向云工廠傳遞數據就能完成生產部署，解決了過去人工拆單、發單、跟單普遍存在的低效和容易出錯的問題。
在渠道流通端：除了傳統的線上商城和經銷商體系的300余家線下門店，麗維家還推出了“Powered By Liweijia”全屋定制賦能計劃，與家居或異業品牌商形成合作，合作品牌已超過50家。
例如，麗維家與日本品牌商“Nitori”的合作形式是：在其門店上樣麗維家產品(仍使用Nitori品牌)，完成簽單銷售，由麗維家完成生產、運輸、安裝等后端全部流程。
下一步，麗維家將大力拓展設計師渠道。據了解，其線上SaaS化集單工具在2019年8月與酷家樂、三維家兩大設計軟件打通，設計師在軟件上完成設計后，可通過線上下單至麗維家生產體系。這款工具將幫助設計師擁有專屬供應鏈，使他們在更好地服務客戶的同時也能提升客單價。
在落地服務端：麗維家具備全國范圍內調度、派單完成上門安裝的能力，平臺上的安裝師傅以眾包的模式形成合作，在統一的服務標準規范下確保服務品質的一致性。麗維家借此實現營銷與服務的分離，降低經銷商的經營門檻。
在實現四個象限的貫通融合之后，麗維家打造產業互聯網平臺的決心更為迫切，目前已建立供應商入駐標準、云工廠工藝標準、安達人服務標準，并參與起草制定《家具產業供應鏈關鍵數據信息規范》等。
一方面，麗維家用嚴格的標準和管理，解決消費者信心不足的問題。另一方面，它借助平臺開放共享的供應鏈、生產、渠道、服務體系，推動合作品牌的效率提升與發展。
目前，定制家居行業仍存在品牌集中度低、個性化程度高、對線下體驗環節依賴度高、對安裝服務的本地化要求高等難題，這也決定了中小商家日后還會長期存在。
在此背景下，麗維家未來將借助所具備的開放式制造、貿易、服務能力，以及互聯網化手段、SaaS工具，幫助定制家居企業解決上述難題，為企業的經營生產降本增效。
目前，麗維家的團隊成員將近500人，創始人兼CEO周宇翔曾任職于清華同方、威剛等IT企業，團隊核心成員多來自戴爾、聯想等知名企業，擁有與生俱來的互聯網基因。致力于打造產業互聯網平臺并不斷加大信息化建設投入力度的麗維家，也因此受到了資本方的青睞。2018年，麗維家完成由同創偉業領投的數億元C輪融資，跟投方為前海母基金、德同資本及漢理資本。
截至2019年8月底，麗維家的平臺交易額同比增長率近200%，成長空間巨大。預計到2022年，平臺總交易額有望突破百億大關，成為領跑家居產業互聯網平臺的標桿與范本。(*本文已標注來源和出處，版權歸原作者所有，如有侵權，請聯系我們)
