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圖片來(lái)自“123rf.com.cn”
雖然智能大潮洶涌，但是我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些智能化產(chǎn)品還有著眾多的槽點(diǎn)。智能家居現(xiàn)階段的問(wèn)題還是在智能家居單品之間如何實(shí)現(xiàn)“協(xié)作”，并且沒(méi)有形成行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但另一方面這也是智能家居企業(yè)未來(lái)研發(fā)系統(tǒng)性解決方案的方向。
在這樣一個(gè)智能時(shí)代，好像產(chǎn)品不添加點(diǎn)兒智能元素就都不好意思到市場(chǎng)上露面。但是，當(dāng)越來(lái)越多的智能產(chǎn)品進(jìn)入家庭后，人們發(fā)現(xiàn)不僅這些單個(gè)的產(chǎn)品，其智能功能可能并不能帶來(lái)如愿的便利，而且，這些產(chǎn)品之間也難以相互協(xié)作，從而為人們打造輕松舒適的智能家居生活。
群雄競(jìng)逐萬(wàn)億元市場(chǎng)
家電行業(yè)的智能化風(fēng)潮在進(jìn)入2017年后愈演愈烈，無(wú)論是傳統(tǒng)的黑電、白電還是近年來(lái)發(fā)展迅猛的廚電，均不同程度地加入了智能化元素。
11月22日，長(zhǎng)虹在悉尼舉行新聞發(fā)布會(huì)，首次在澳大利亞推出旗下高端品牌啟客(CHiQ)系列產(chǎn)品。啟客系列是長(zhǎng)虹基于家庭互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下推出的一系列智能家電產(chǎn)品，包括電視、冰箱、冷凍箱等。作為長(zhǎng)虹面向未來(lái)的差異化產(chǎn)品系列，啟客品牌已先后在中國(guó)、南美洲和歐洲推出。
11月27日，美的清潔電器事業(yè)部推出了自主設(shè)計(jì)研發(fā)的重磅新品，并聯(lián)合日本東芝推出革新性智能清潔家電。而在今年初，美的空調(diào)就曾宣布，從2017年開(kāi)始，美的空調(diào)全線升級(jí)智能產(chǎn)品，逐步淘汰非智能產(chǎn)品，并定下了2017年600萬(wàn)套，2019年突破1200萬(wàn)套的智能空調(diào)銷(xiāo)售目標(biāo)。
今年3月，海爾發(fā)布U+智慧生活2.0戰(zhàn)略，率先推出智能家電的人工智能解決方案，向“硬件+軟件+服務(wù)”的模式轉(zhuǎn)型。其推出的互聯(lián)網(wǎng)冰箱產(chǎn)品不僅可以自動(dòng)掃條形碼識(shí)別食材的原產(chǎn)地、營(yíng)養(yǎng)成分、保質(zhì)期等，還能通過(guò)VOC氣味新鮮度識(shí)別技術(shù)自動(dòng)識(shí)別冰箱內(nèi)空氣質(zhì)量情況，自動(dòng)進(jìn)行殺菌凈化。
奧維云網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，黑電的智能化已經(jīng)達(dá)到了90%。而隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互等技術(shù)的快速發(fā)展，智能白電也開(kāi)始提速，目前智能產(chǎn)品市場(chǎng)占有率中洗衣機(jī)達(dá)到22.5%、空調(diào)18.54%、冰箱10.30%。根據(jù)中怡康的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2020年智能家電產(chǎn)品的滲透率將進(jìn)一步提升，白電、廚電、生活電器等智能家電的占比將分別達(dá)到45%、25%和28%，智能家電未來(lái)5年將累計(jì)帶來(lái)1.5萬(wàn)億元的市場(chǎng)需求。
不僅僅是智能家電產(chǎn)品，智能照明、智能安防、智能窗簾等產(chǎn)品也在相繼進(jìn)入消費(fèi)者的生活。在韓國(guó)首爾汝矣島康萊德酒店，我們用門(mén)卡打開(kāi)房門(mén)后，沒(méi)有找到可以插卡取電的地方，愣了一會(huì)兒，我們才發(fā)現(xiàn)房間里的門(mén)廊燈已經(jīng)打開(kāi)。拖著行李走進(jìn)去，衣櫥燈、房間燈、窗簾燈依次亮起。原來(lái)，這家酒店的照明已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能化控制。而在LGDisplay的展廳，如果想給誰(shuí)留張紙條，則可以在桌板上寫(xiě)好，點(diǎn)擊紙飛機(jī)圖標(biāo)，紙條就會(huì)“飛到”透明的窗戶(hù)屏幕上。
智能化仍然在路上
雖然智能大潮洶涌，但是我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些智能化產(chǎn)品還有著眾多的槽點(diǎn)。
“夜里起夜，我需要的是只要我的腳一沾地，燈就亮了，而不是要去找到手機(jī)，解鎖，找到APP，點(diǎn)開(kāi)后再去開(kāi)燈。”
網(wǎng)友“飲露”表示，他平時(shí)就愛(ài)折騰各種帶有科技感的東西，前不久把家里裝上了智能燈泡，其模式是一個(gè)網(wǎng)橋+帶控制器的RGB燈泡+APP。
雖然一些非的APP版本開(kāi)發(fā)了一些好玩的功能，比如通過(guò)麥克風(fēng)的輸入控制燈的亮度等，但是在最基本的開(kāi)關(guān)功能上，他認(rèn)為是“化簡(jiǎn)為繁”，有畫(huà)蛇添足之嫌。而且，由于作為科技發(fā)燒友的他已經(jīng)把家里許多家電都更換為智能型，其共同的特點(diǎn)是都要靠手機(jī)APP來(lái)操控，而各家APP很少兼容，每次要打開(kāi)什么電器，他都要看半天。
消費(fèi)者王女士則告訴我們，她父親平時(shí)就愛(ài)上網(wǎng)看各種資訊，于是她給父親買(mǎi)了一臺(tái)智能電視。但是，在教父親使用的過(guò)程中她發(fā)現(xiàn)，如果僅僅是觀看影視節(jié)目，智能電視并不如普通電視方便，如果是上網(wǎng)瀏覽的功能，又不如使用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)控制的電腦方便。而且，隔一段時(shí)間系統(tǒng)還要升級(jí)，而這對(duì)于年過(guò)八旬的父親來(lái)說(shuō)，都是不容易完成的。
全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)廚房器具分委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張亞晨表示，現(xiàn)在有些智能化產(chǎn)品整合了多種華而不實(shí)，甚至是不必要的功能，這些不僅降低了消費(fèi)者對(duì)于智能產(chǎn)品的消費(fèi)及使用欲望，而且這些功能的操作還不停地考驗(yàn)著本就不高的系統(tǒng)穩(wěn)定性，從而降低了產(chǎn)品的可靠性。
“在給家電添加各種功能的時(shí)候，要弄清楚，是給用戶(hù)帶來(lái)了便捷，還是把簡(jiǎn)單的事情做復(fù)雜了?”他提出質(zhì)疑。“如果消費(fèi)者家中的智能化產(chǎn)品，或者智能家居的控制系統(tǒng)被非法入侵，就可能危及消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全。”中國(guó)家電研究院檢測(cè)所副所長(zhǎng)李紅偉表示，智能家居、智能家電與網(wǎng)絡(luò)連接，將帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全以及電器安全的風(fēng)險(xiǎn)。而用戶(hù)的這種擔(dān)心也會(huì)阻礙其購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的產(chǎn)品。
李紅偉還指出，從智能家電走向智能家居，是智能化發(fā)展的大趨勢(shì)，也就是從本地智能化走向網(wǎng)絡(luò)的智能化和方式的智能化，而網(wǎng)絡(luò)是這一切發(fā)展的基礎(chǔ)。
但是目前，不論是WiFi技術(shù)還是目前眾多家電企業(yè)采用的NB-IoT技術(shù)都各有優(yōu)缺點(diǎn)。比如WiFi技術(shù)具有更容易接入，芯片組成熟，更便于部署等優(yōu)點(diǎn)，但是也有接入配置無(wú)法統(tǒng)一完成、容易掉線、信號(hào)覆蓋不全面等問(wèn)題。而NB-IoT技術(shù)具有大容量、高覆蓋、低功耗、高安全性等優(yōu)點(diǎn)，但由于其低速率的特點(diǎn)而不適用于視頻信號(hào)的傳輸。
此外，智能家電被整合進(jìn)越來(lái)越多的功能，雖然會(huì)滿(mǎn)足消費(fèi)者更加多變的使用需求，但同時(shí)也增加到了維修服務(wù)的難度。智能家電的普及，必須伴隨著更加專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)提供技術(shù)保障。
團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作啟動(dòng)
“我認(rèn)為，智能家電，或者智能家居的核心就在于兩個(gè)字：‘更’和‘新’。”張亞晨解釋說(shuō)，“更”，是相比傳統(tǒng)家電而言，其更容易實(shí)現(xiàn)一些功能;“新”，則是指在應(yīng)用了新技術(shù)后，不僅滿(mǎn)足了人們已有的一些需求，同時(shí)還能激發(fā)人們新的需求。
他指出，如果默認(rèn)了一些企業(yè)將手機(jī)控制的產(chǎn)品就算做智能化產(chǎn)品的低層次載體，就會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。因此，必須通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范智能行業(yè)的發(fā)展。
中國(guó)家用電器研究院院長(zhǎng)劉挺和工信部消費(fèi)品工業(yè)司副處長(zhǎng)肖杜宇均表示：?jiǎn)?dòng)智能家居標(biāo)準(zhǔn)化工作，將有助于智能家居打破行業(yè)壁壘，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。
據(jù)張亞晨介紹，目前，國(guó)家層面的智能家電、家居標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)架已經(jīng)搭建起來(lái)，《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》《智能家用電器服務(wù)平臺(tái)通用要求》《智能家用電器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和參考模型》《智能家用電器操作有效性通用要求》4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)報(bào)批;關(guān)于智能家電系統(tǒng)互操作的通用要求、技術(shù)術(shù)語(yǔ)、測(cè)試規(guī)范等10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)立項(xiàng);同時(shí)，還有13項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在申報(bào)中。
但是，張亞晨也指出，目前不論是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定速度，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展需要，因此，新修訂的《標(biāo)準(zhǔn)化法》對(duì)于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)給予了政策鼓勵(lì)。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》我們了解到，在智能化領(lǐng)域，相關(guān)行業(yè)組織及機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)始推動(dòng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。如前不久，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)牽頭，海爾、美的、博西家電、海信、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維和TCL共同制定了首個(gè)智能家電互聯(lián)互通團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換協(xié)議，各企業(yè)開(kāi)放云端接口，實(shí)現(xiàn)不同品牌間的互聯(lián)互通。即：如果用戶(hù)家中購(gòu)買(mǎi)的是不同品牌的家電，只要屬于上述七大品牌，都可以在任一品牌的云平臺(tái)中，對(duì)其他品牌電器進(jìn)行操控。
據(jù)中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郭永新介紹，中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)擔(dān)負(fù)著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的框架設(shè)計(jì)、起草、審查、報(bào)批等工作。目前智能家居團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作已經(jīng)初步設(shè)定了組織結(jié)構(gòu)，即在中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)下設(shè)立智能家居標(biāo)準(zhǔn)化工作組、標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家組，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)一起制定智能家居標(biāo)準(zhǔn)。
